常備工具

　　準(zhǔn)備一套確實(shí)可用的備用設(shè)備：
　　萬用表，用途：測量電壓是否正常，線路是否短路和斷路。
　　485和TCP通訊方式控制器各一套。
　　ID和IC讀卡器各一個(gè)。
　　ID卡、IC卡卡片各幾張。
　　電插鎖一把 485 轉(zhuǎn)換器一個(gè)。
　　標(biāo)準(zhǔn)電源（12V 5A以上）一個(gè)，用途：替換測試用。
　　小一字螺絲刀，用途：拆下接線端子的線用，太大了不方便拆。
　　大力十字螺絲刀，用途：拆卸控制器板 機(jī)箱 電源等用。
　　筆記本電腦：要求帶串口或者帶 USB 串口轉(zhuǎn)換器，帶網(wǎng)口。用途：對比排除測試用，排除客戶計(jì)算機(jī)本身的故障或者操作系統(tǒng)的問題。
　　網(wǎng)絡(luò)集線器HUB：（兩三條做好水晶頭的直聯(lián)網(wǎng)線），搭建小局域網(wǎng)環(huán)境測試TCP控制器是否存在通訊問題。
　　試電筆：電腦和控制器機(jī)箱是否有漏電。判斷交流電的火線位置。
　　120 歐姆的終端電阻：某些特殊場合提高 485 線路的抗干擾能力。帶幾個(gè)就好了，不常用。
　　對講機(jī)：某些不同樓層，需要兩個(gè)人配合觀察故障和溝通用。非必備，可以用手機(jī)替代。

常用方法

軟件測試法：
　　“檢測”法：首先啟動(dòng)管理軟件，進(jìn)入“總控制臺(tái)”選中有故障的門。然后點(diǎn)擊“檢測”，軟件運(yùn)行信息會(huì)提示相關(guān)故障，那么就可以根據(jù)相關(guān)故障處理。例如：軟件設(shè)置了一些高級設(shè)置類。比如在用戶不知情況下設(shè)置了多卡開門，從而導(dǎo)致不能刷卡開門。

　　“實(shí)時(shí)監(jiān)控”法：“總控制臺(tái)”中選中門進(jìn)行“實(shí)時(shí)監(jiān)控”，實(shí)時(shí)監(jiān)控對應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。對應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。

　　“搜索.net”法：“基本設(shè)置”中“控制器”中選中，有助于查找TCP/IP控制器的通訊故障。

　　指示燈判斷法：
　　CPU 指示燈：正常時(shí)，CPU指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對，或者控制器芯片已經(jīng)損壞，死機(jī)。
　　CARD 指示燈法：只要該控制器任何一個(gè)讀卡器刷卡，傳來卡號(hào)，該指示燈就會(huì)閃爍。如果刷卡后，指示燈沒有反應(yīng)則可能是：
　　1、讀卡器到控制器的線路斷了，或者數(shù)據(jù)線接錯(cuò)了接反了；
　　2、讀卡器的輸出格式不對；
　　3、讀卡器壞了；
　　4、控制器的讀卡器輸入口燒了。
　　ERR 故障指示燈：正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：1、控制器有芯片燒毀；2、內(nèi)存紊亂需要格式化；3、或其他故障，請與廠家技術(shù)人員溝通和聯(lián)系。
　　通訊指示燈 ：
　　485控制器：
　　　Rx燈：表示控制器收到信號(hào)（包括正常信號(hào)和干擾信號(hào)）
　　　Tx燈：表示控制器發(fā)出信號(hào)。
　　TCP 控制器：
　　　Rx（ Link ）燈：常亮標(biāo)示接線大致沒有問題。（也有可能沒有檢測到已經(jīng)存在的一些特殊問題，只能說基本正常。）
　　　Tx燈：閃爍表示正在通訊。

替換法：
　　設(shè)備替換法：
　　用確信好的設(shè)備（平時(shí)測試過，經(jīng)常用的設(shè)備）替換懷疑有故障的設(shè)備，看故障現(xiàn)象是否消失。如果消失，則有可能設(shè)備壞了。但不能完全確定，因?yàn)椋�如果是某個(gè)環(huán)境或者因素引起的故障，未必會(huì)馬上顯示出來，或者過一段時(shí)間同樣會(huì)傷害這個(gè)新的設(shè)備。如果換下來的懷疑有問題的設(shè)備，單獨(dú)檢測沒有問題，這可能是布線等環(huán)境的問題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源，不要換了就認(rèn)為萬事大吉了。

　　筆記本電腦替換法：
　　可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)有問題，或者設(shè)置不對。

　　排除對比法：
　　如果有多臺(tái)設(shè)備，而只有一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問題，如果不是該設(shè)備問題，就是一定有什么外部不同的地方引起了這個(gè)特殊性。如果有多臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)相同的問題，則不太可能所有的設(shè)備都壞了，一定有一個(gè)相同的因素引起了所有的設(shè)備具備相同的故障特征，那么找到這個(gè)相同點(diǎn)就是找到故障源的關(guān)鍵。
　　如果懷疑一個(gè)設(shè)備存在問題，則先撤離他所有的外接設(shè)備，看是否還有問題，如果沒有問題，則一定是外接的設(shè)備引起了這個(gè)故障，然后逐一加載各個(gè)外接的設(shè)備，并加載一個(gè)測試一下，看看是加載了什么引起了這個(gè)故障。如果撤離了所有的外部設(shè)備還有問題，則有可能和設(shè)備本身有關(guān)已經(jīng)本身的因素有關(guān)，例如電源。
　　如果有一個(gè)系統(tǒng)有多臺(tái)設(shè)備，擔(dān)心相互的影響造成的故障原因，則考慮用二分法撤離所有的設(shè)備，這樣有助于加快查找到故障的速度。例如：一個(gè)系統(tǒng)有8臺(tái)控制器，可以考慮先斷開后面的4臺(tái)，然后再斷開剩下4臺(tái)的兩臺(tái)。